VERSION EN ESPAÑOL

Nota importante: Este documento ha sido traducido al español con fines informativos. La versión oficial y vinculante es la versión en inglés. En caso de discrepancia entre la traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

SI TIENES UNA EMERGENCIA MÉDICA O CRISIS LLAMA AL 9-1-1 INMEDIATAMENTE

Opción Yo - Términos de Uso del Sitio Web

Lea detenidamente estos términos y condiciones de uso ("Términos de Uso") ya que rigen su acceso y uso de la Plataforma de Yopsi Inc., también conocida como Opción Yo ("Opción Yo", "nosotros", "nos" y "nuestro").
Estos Términos de Uso pueden cambiar en cualquier momento a nuestra entera discreción. Le notificaremos cualquier cambio en los Términos de Uso y es su responsabilidad revisar las actualizaciones si y cuando ocurran. Su aceptación y cumplimiento de estos Términos de Uso y de nuestra Política de Privacidad son condiciones para su uso de lo siguiente:

• www.opcionyo.com  (nuestro “ Sitio Web ”);
• Cualquier producto ("Productos") disponible para la compra a través de nuestro Sitio Web; y
• Cualquier servicio ("Servicios") disponible a través de nuestro Sitio Web.

El Sitio Web y los servicios de Soporte se denominan colectivamente nuestra "Plataforma".

Naturaleza de los Servicios

Opción Yo contrata entrenadores internacionales de bienestar, quienes actúan como proveedores independientes y no licenciados en Estados Unidos (cada uno un “Proveedor”). Los Proveedores acompañan a personas en desafíos personales y de estilo de vida a través de servicios de coaching y acompañamiento en línea, que se denominan colectivamente en estos Términos de Uso como los “Servicios”.

Los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma constituyen un espacio de acompañamiento, reflexión y desarrollo personal, y no constituyen servicios médicos, diagnósticos, psiquiátricos ni terapéuticos.

Aceptación de los Términos

Al hacer clic en "Aceptar", reconoce que ha leído en su totalidad, comprende y acepta plenamente todos los términos y condiciones contenidos en estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad y el Aviso de Prácticas de Privacidad y cualquier aviso adicional aplicable. Si no está de acuerdo con estos términos no debe usar la plataforma.

Arbitraje Vinculante

Estos Términos de Uso establecen que todas las disputas entre usted y Opción Yo que estén relacionadas de alguna manera con estos Términos de Uso, la Plataforma y/o los Servicios se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE. EN CONSECUENCIA, USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO DE IR A TRIBUNAL (INCLUYENDO EN UN PROCEDIMIENTO DE ACCIÓN COLECTIVA) para afirmar o defender sus derechos bajo estos Términos de Uso. Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO NEUTRAL y NO un juez o jurado, y sus reclamaciones no pueden presentarse como una acción colectiva. Revise el Acuerdo de Resolución de Disputas; Arbitraje para obtener detalles sobre su acuerdo de arbitraje de cualquier disputa con Opción Yo.

Servicios Prestados - Sin Atención Médica, Diagnóstico ni Informes

Opción Yo no es un grupo médico y no proporciona asesoramiento, atención y/o tratamiento médico. Opción Yo ofrece servicios administrativos y de gestión para respaldar la operación del sitio web www.opcionyo.com

Cualquier servicio de bienestar en línea obtenido a través de nuestra Plataforma es proporcionado por Proveedores independientes. Los Proveedores ofrecen servicios de bienestar a través de la Plataforma a sus miembros. Opción Yo no proporciona asesoramiento o atención médica, no posee ni opera prácticas médicas, no emplea ni supervisa de ninguna manera a los Proveedores y el control sobre el entrenamiento proporcionado es responsabilidad exclusiva de los Proveedores independientes. Los servicios y prácticas pueden variar entre los Proveedores, y los usuarios deben comunicarse directamente con los Proveedores para todas las preguntas relacionadas con sus Servicios.

Los Servicios ofrecidos no sustituyen la relación con médicos, psicólogos, psiquiatras u otros profesionales de la salud licenciados, ni deben ser utilizados como reemplazo de atención profesional cuando ésta sea necesaria. Nuestros servicios de entrenamiento en bienestar no tienen la intención de proporcionar asesoramiento clínico, consejos médicos, diagnóstico o tratamiento médico. Aunque los servicios de entrenamiento en bienestar pueden ser proporcionados por un proveedor con licencia, el entrenamiento no es un servicio con licencia o regulado y no requiere el uso de profesionales con licencia.

No Para Emergencias

Nuestra Plataforma y los Servicios no son para emergencias médicas o situaciones urgentes. No debe ignorar ni retrasar la búsqueda de asesoramiento médico basándose en cualquier cosa que aparezca o no aparezca en nuestra Plataforma. Si cree que está experimentando una emergencia, llame inmediatamente al 9-1-1.

Debe buscar ayuda de emergencia o atención de seguimiento cuando lo recomiende un Proveedor o cuando sea necesario. Debe continuar consultando con su proveedor de atención primaria y otros profesionales de la salud según se recomiende. Siempre busque el consejo de un médico u otro proveedor de atención médica calificado respecto a preguntas que tenga sobre una condición médica y antes de detener, comenzar o modificar cualquier tratamiento. Usted acepta que Opción Yo no es su proveedor de atención médica, no proporciona servicios de emergencia y no puede comunicarse con usted o con alguien en su nombre con respecto a sus Servicios. Toda la información proporcionada por Opción Yo a través del Sitio Web no tiene la intención de reemplazar la relación entre usted y su médico u otro proveedor de atención médica. Nunca ignore el consejo profesional o médico ni retrase la búsqueda de tratamiento debido a algo que haya leído o recibido utilizando el Sitio Web.

Riesgos de los Servicios de Telesalud

Al utilizar los Servicios, reconoces los posibles riesgos asociados con los servicios de coaching en bienestar en línea. Estos incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente: la información transmitida puede no ser suficiente (por ejemplo, baja resolución de imágenes) para permitir la prestación adecuada de servicios por parte del Proveedor; podrían ocurrir inexactitudes debido a fallos en los equipos electrónicos; aunque los sistemas electrónicos que utilizamos incorporan protocolos de seguridad de red y software para proteger la privacidad y seguridad de la información de salud, esos protocolos podrían fallar causando una violación de la privacidad de tu información.

Prácticas de Privacidad

Aceptas que la información proporcionada por ti en relación con la Plataforma y los Servicios estará regida por la Política de Privacidad, que se incorpora y forma parte de estos Términos de Uso.

Las sesiones de acompañamiento/coaching que tienen lugar entre el Proveedor (especialista) y el cliente a través de la Plataforma constituyen un espacio privado y confidencial. Opción Yo no graba ni registra las sesiones realizadas entre Proveedores y clientes.

Las sesiones realizadas a través de Opción Yo no son grabadas. El usuario se compromete a no grabar, tomar fotos ni registrar pantalla durante la videollamada, en resguardo de la privacidad y confidencialidad del proceso.

Grabaciones para Atención al Cliente, Ventas y Consultoría

No obstante lo anterior, Opción Yo puede grabar, total o parcialmente, llamadas o comunicaciones (audio y/o video) mantenidas entre usted y los equipos de soporte operativo (ventas, atención al cliente, consultoría). Dichas grabaciones se realizan exclusivamente con fines de aseguramiento de calidad, capacitación y mejora del servicio. Estas grabaciones serán tratadas de forma confidencial y no serán divulgadas públicamente, salvo obligación legal (por ejemplo, orden judicial). Cuando la legislación aplicable lo requiera, se le notificará previamente y/o se solicitará su consentimiento.

Política de Prescripciones

Opcion Yo no es un proveedor médico y no ofrece tratamientos médicos ni recetas de medicamentos. Siempre busca el consejo de tu médico u otro proveedor de salud calificado con respecto a la prescripción de medicamentos.

No es un Producto de Seguros

No somos aseguradores ni ofrecemos un plan o producto de seguros. Las cantidades que pagas por cualquier Servicio obtenido a través de la Plataforma no son primas de seguro.

Propiedad de la Plataforma

La Plataforma contiene información confidencial y propietaria, materiales, datos, bases de datos, contenidos, procesos, metodologías, know-how, software, texto, pantallas, imágenes, video, audio, marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio, características y funcionalidades, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Opción Yo, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, vestimenta comercial, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad exclusiva nacionales e internacionales (colectivamente, el "Contenido").

Estos Términos de Uso te permiten utilizar la Plataforma solo para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material en nuestra Plataforma, incluido, entre otros, el Contenido, excepto: (a) tu computadora puede almacenar temporalmente copias de dichos materiales en la RAM incidental a tu acceso y visualización de esos materiales; (b) puedes almacenar archivos que tu navegador web almacene automáticamente para mejorar la visualización; y (c) puedes imprimir o descargar una copia de un número razonable de páginas de la Plataforma para tu uso personal y no comercial y no para su reproducción, publicación o distribución posterior. No debes: (a) modificar copias de ningún material de la Plataforma o recibido a través de los Servicios; (b) utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de video o audio o cualquier gráfico por separado del texto acompañante; o (c) eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de derechos de propiedad de copias de materiales de la Plataforma.

No puedes enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para encerrar, o vincular directamente a, ningún nombre, marca comercial, marca de servicio, logotipo, contenido u otra información propietaria (incluidas, entre otras, imágenes, texto, diseño de página o formulario) de Opción Yo sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

No debes acceder ni utilizar ninguna parte de la Plataforma o de los servicios o materiales disponibles a través de la Plataforma para terceros o como parte de un servicio de negocio de terceros o con otros fines comerciales similares, o explotar de cualquier otra manera con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de Opción Yo.

Si imprimes, copias, modificas, descargas o utilizas de alguna otra manera o proporcionas a otra persona acceso a cualquier parte de la Plataforma en violación de los Términos de Uso, tu derecho de usar la Plataforma cesará inmediatamente y debes, a nuestra opción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que hayas hecho. Ningún derecho, título o interés en o para la Plataforma o cualquier contenido en la Plataforma se transfiere a ti, y todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados por Opción Yo. Cualquier uso de la Plataforma no expresamente permitido por estos Términos de Uso constituye una violación de estos Términos de Uso y puede infringir derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes.

Disponibilidad de Servicios

Opcion Yo opera sujeto a regulaciones estatales y federales, y la Plataforma puede no estar disponible en tu ubicación. Declaras que no eres una persona excluida de inscribirte o recibir la Plataforma según las leyes de los Estados Unidos u otras jurisdicciones aplicables en las que puedas estar ubicado. El acceso a la Plataforma desde jurisdicciones donde el contenido es ilegal, o donde no ofrecemos la Plataforma, está prohibido.

Acceso a la Plataforma, Seguridad y Restricciones; Contraseñas

Se te prohíbe violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, (a) acceder a datos no destinados a ese usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta al cual el usuario no está autorizado a acceder; o (b) intentar explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar medidas de seguridad o autenticación sin la autorización adecuada; o (c) acceder o utilizar la Plataforma o cualquier parte de la misma sin autorización, en violación de estos Términos de Uso o en violación de la ley aplicable.

No puedes utilizar ningún scraper, crawler, spider, robot u otro medio automatizado de cualquier tipo para acceder o copiar datos en la Plataforma, enlazar profundamente a cualquier característica o contenido en la Plataforma, eludir nuestros encabezados de exclusión de robots u otras medidas que podamos usar para prevenir o restringir el acceso a la Plataforma.

Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Opcion Yo investigará incidentes que puedan involucrar tales violaciones y puede colaborar con las autoridades policiales para enjuiciar a los usuarios involucrados en dichas violaciones. Te comprometes a no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento o modo de la Plataforma o cualquier actividad realizada en la Plataforma.

En caso de que el acceso a la Plataforma o a una parte de la misma esté limitado y requiera un ID de usuario y contraseña ("Áreas Protegidas"), aceptas acceder a las Áreas Protegidas utilizando solo tu ID de usuario y contraseña proporcionados por nosotros. Acuerdas proteger la confidencialidad de tu ID de usuario y contraseña, y no compartir ni revelar tu ID de usuario o contraseña a ningún tercero. Aceptas que eres totalmente responsable de toda actividad que ocurra bajo tu ID de usuario. Opcion Yo puede revocar tu acceso a la Plataforma en cualquier momento con o sin motivo. Acuerdas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Opcion Yo de y contra todas las reclamaciones, daños y gastos de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) contra o incurridos por incumplimiento de estos Términos de Uso o violación de la ley aplicable, tu uso o acceso a la Plataforma, o acceso por cualquier persona que utilice la Plataforma con tu ID de usuario y contraseña.

Si envías, cargas, públicas o transmites cualquier información personal, formularios de consentimiento, acuerdos, solicitudes, comentarios, ideas, sugerencias, información, archivos, videos, imágenes u otros materiales a nosotros o a nuestra Plataforma ("Información del Usuario"), aceptas no proporcionar ninguna Información del Usuario que (a) sea falsa, inexacta, difamatoria, abusiva, calumniosa, ilegal, obscena, amenazante, acosadora, fraudulenta, pornográfica o perjudicial, o que pueda fomentar comportamientos criminales o éticamente cuestionables; (b) viole o infrinja la privacidad, derechos de autor, marcas comerciales, vestimenta comercial, secretos comerciales o derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad; o (c) contenga o transmita un virus u otro componente perjudicial. Acuerdas no contactar a otros usuarios de la Plataforma a través de correos electrónicos no solicitados, llamadas telefónicas, envíos postales o cualquier otro método de comunicación. Declaras y garantizas a Opción Yo que tienes el derecho legal y la autorización para proporcionar toda la Información del Usuario a Opción Yo para su uso según lo establecido aquí y según lo requerido por Opción Yo.

Opcion Yo puede desidentificar tu información de manera que ya no se considere información personal identificable. Opcion Yo puede revelar, agregar, vender o utilizar de otra manera dicha información desidentificada para terceros con fines analíticos, de investigación u otros propósitos.

No Usuarios Menores de 18 Años

Para acceder a la Plataforma y a los Servicios, declaras y garantizas que tienes 18 años o más. Si tienes menos de 18 años, no intentes registrarte en la Plataforma ni proporcionar información personal sobre ti. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de alguien menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato. Si crees que hemos recopilado información personal de alguien menor de 18 años, contáctanos.

Tu Cuenta

Aceptas: (a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa al registrarte para usar la Plataforma y establecer tu cuenta ("Información de Registro") y (b) mantener y actualizar rápidamente la Información de Registro para mantenerla verdadera, precisa, actual y completa. Si proporcionas información que es falsa, inexacta, no actual o incompleta, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, podemos suspender o cancelar tu cuenta. Eres totalmente responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña y de cualquier uso y actividad que ocurra en relación con tu cuenta. Acuerdas no permitir que otros accedan a tu cuenta o utilicen tu contraseña. Hacerlo comprometerá la seguridad de tu cuenta.

Precisión e Integridad de la Información; Colores

Aunque intentamos asegurar la integridad y precisión de la Plataforma, no hacemos representaciones, garantías ni garantías de ningún tipo en cuanto a la corrección o precisión de la Plataforma y su Contenido. Es posible que la Plataforma contenga errores tipográficos, inexactitudes u otros errores, y que terceros realicen adiciones, eliminaciones y alteraciones no autorizadas en la Plataforma. En caso de que surja una inexactitud, infórmanos para corregirla. Nos reservamos el derecho de corregir unilateralmente cualquier inexactitud en la Plataforma sin previo aviso. La información contenida en la Plataforma puede cambiar o actualizarse sin previo aviso. Además, Opcion Yo no tendrá responsabilidad por la información o el Contenido publicado en la Plataforma por parte de terceros no afiliados.

Hemos hecho esfuerzos significativos para mostrar con precisión los colores de nuestros productos que aparecen en la Plataforma. Sin embargo, como los colores reales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en tu monitor sea precisa.

Errores Tipográficos y Precios Incorrectos

En caso de que un Producto o Servicio se liste a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error en la información de precios recibida de nuestros proveedores o socios comerciales, tendremos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para un Producto o Servicio listado a un precio incorrecto. Tendremos el derecho de rechazar o cancelar dichos pedidos, ya sea que el pedido haya sido confirmado o que se haya cargado tu tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de crédito o débito ya ha sido cargada por la compra y tu pedido se cancela, emitiremos un crédito a tu cuenta de tarjeta de crédito o débito por el monto del precio incorrecto.

Órdenes y Compras

Pagos en Línea

Nuestros servicios se ofrecen directamente en nuestro sitio web. Opcion Yo ofrece la posibilidad de realizar pagos mediante tarjeta de crédito o a través de Google o Apple Pay, actuando Opción Yo como agente de procesamiento de pagos en tu nombre.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito. Si se utiliza una tarjeta de crédito para una transacción, podemos obtener una preaprobación por un monto igual al de la transacción. Si te inscribes para realizar pagos recurrentes de forma automática, todos los cargos y tarifas se facturarán a la tarjeta de crédito que designes durante el proceso de configuración. Si deseas designar una tarjeta de crédito diferente o si hay un cambio en tu tarjeta de crédito, debes actualizar tu información en línea. Esto puede retrasar temporalmente tu capacidad para realizar pagos en línea mientras verificamos tu nueva información de pago.

Declaras y garantizas que, si estás realizando pagos en línea, (a) la información de cualquier tarjeta de crédito, débito y cuenta bancaria que proporciones es verdadera, correcta y completa, (b) los cargos incurridos por ti serán honrados por tu empresa de tarjeta de crédito/débito o banco, (c) pagarás los cargos incurridos por ti en los montos publicados, incluidos, entre otros, cualquier impuesto aplicable y (d) eres la persona cuyo nombre figura en la tarjeta y estás autorizado para realizar una compra u otra transacción con la tarjeta de crédito correspondiente y la información de la tarjeta de crédito. Si no podemos obtener fondos del método de pago que proporcionas por cualquier motivo, incluida la insuficiencia de fondos en el método de pago o información insuficiente o inexacta proporcionada por ti al enviar el pago electrónico, podemos emprender acciones adicionales de cobro, incluida la aplicación de tarifas en la medida permitida por la ley. Reconoces y aceptas que no impugnarás los cargos de Opción Yo, ni de ningún procesador de pagos de terceros con la empresa del método de pago, siempre que las transacciones se ajusten a los términos indicados en estos Términos de Uso.

Aceptación de Pedidos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Tu cuenta también puede ser restringida o terminada por cualquier motivo, a nuestra sola discreción. Para tu comodidad, no se te cobrará hasta que tu método de pago sea autorizado y la información del pedido se verifique por precisión. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de tu pedido incluyen: inexactitudes o errores en la información del producto o precios, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y prevención de fraudes. También podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto contigo si se cancela todo o parte de tu pedido o si se necesita información adicional para aceptar tu pedido. Si tu pedido se cancela después de que se haya cargado tu tarjeta de crédito (u otro método de pago), emitiremos un crédito a tu tarjeta de crédito (u otro método de pago aplicable) por el monto del cargo.

Políticas de Membresía: Pagos, Cancelaciones

Los planes y servicios no son reembolsables. Para cualquier pregunta adicional, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en contacto@opcionyo.com.

Nuestras membresías se venden como planes de suscripción mensuales con un ciclo de pago mensual basado en la fecha inicial de compra. La suscripción es continua y se renueva automáticamente al final del ciclo mensual a menos que canceles tu suscripción antes del final del período de suscripción actual Comunicándote con nosotros. Si cancelas tu suscripción, tu cuenta se cerrará automáticamente al final de tu período de facturación actual.

Los servicios, incluidas las sesiones, deben consumirse dentro del período de suscripción mensual y no hay acumulación ni transferencia de servicios o sesiones no utilizados en un mes dado a ningún mes subsiguiente.

Las sesiones disponibles para cualquier mes en particular deben programarse antes de la expiración del ciclo mensual. Las sesiones no programadas y no utilizadas expirarán al final de cada ciclo mensual. Puedes programar tus sesiones para que ocurran en cualquier momento futuro sujeto a disponibilidad.

Opcion Yo se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento los precios de cualquiera de sus planes de suscripción u otros servicios y comunicará cualquier cambio de precio con antelación, y, si es aplicable, cómo aceptar esos cambios. Los cambios de precio entrarán en vigencia al inicio del próximo período de suscripción siguiente a la fecha del cambio de precio. Sujeto a la ley aplicable, aceptas el nuevo precio al continuar utilizando la Plataforma después de que el cambio de precio entre en vigencia. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, tienes el derecho de rechazar el cambio dándote de baja antes de que el cambio de precio entre en vigencia.

Enlaces a Otros Sitios

No hacemos representaciones de ningún tipo sobre cualquier otro sitio web al que puedas acceder a través de la Plataforma. Cuando accedes a un sitio web no perteneciente a Opción Yo, comprende que es independiente de nosotros y que no tenemos control sobre el contenido de ese sitio web. Además, un enlace a un sitio web no perteneciente a Opción Yo no significa que respaldemos o aceptemos alguna responsabilidad por el contenido ni el uso del sitio vinculado. Te corresponde a ti tomar precauciones para asegurarte de que lo que selecciones para tu uso o descarga esté libre de elementos como virus, gusanos, troyanos y otros elementos perjudiciales. Si decides acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a la Plataforma, lo haces completamente bajo tu propio riesgo.

Consentimiento para Recibir Llamadas, Mensajes de Texto y Grabaciones de Audio y/o Video:

Al proporcionar tu número de teléfono móvil, aceptas ser contactado por o en nombre de Opción Yo en el número de teléfono móvil que proporcionaste, incluidas llamadas, mensajes de WhatsApp y mensajes de texto, para recibir mensajes y comunicaciones informativas, relacionadas con productos o servicios (por ejemplo, seguimiento de progreso, recordatorios, etc.) relacionados con la Plataforma. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp o mensajes de texto, envía una respuesta con la palabra STOP. Podemos confirmar tu renuncia por mensaje de texto. Si te suscribes a múltiples tipos de mensajes de texto, podemos cancelarte el servicio que te envió más recientemente o responder a tu mensaje STOP enviándote una solicitud para identificar los servicios que deseas detener. Ten en cuenta que al retirar tu consentimiento, algunas funciones proporcionadas por la Plataforma pueden dejar de estar disponibles para ti. Ten en cuenta que si dejas de recibir mensajes de texto de nosotros, es posible que no recibas información importante y útil, así como recordatorios sobre tus servicios.

Opcion Yo puede grabar (audio y video) toda o parte de tu interacción con el equipo de soporte operativo (ventas, atención al cliente) o con ellos ("Grabaciones"). Estas Grabaciones se utilizan con fines de aseguramiento de calidad y capacitación, para entregarte mejor los productos y servicios, y para ayudarnos a mejorar la Plataforma. Mantendremos dichas Grabaciones confidenciales y no las mostraremos públicamente a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo, como en el caso de una orden judicial. Al acceder y utilizar nuestra Plataforma, aceptas y consientes dichas Grabaciones para los fines y usos establecidos en estos Términos de Uso y según se establece en la Política de Privacidad.

Cumplimiento de la Ley CAN-SPAM y la Ley de Protección del Consumidor de Telefonía

Opcion Yo y tu proveedor están comprometidos a cumplir con la Ley para el Control de Asalto de la Pornografía y Marketing No Solicitado ("CAN-SPAM Act") y la Ley de Protección del Consumidor de Telefonía ("TCPA"). Das tu consentimiento para recibir mensajes de texto de nosotros según se establece en la sección anterior, Consentimiento para Recibir Llamadas, Mensajes de Texto y Grabaciones de Audio y/o Video. Los correos electrónicos, boletines y mensajes de texto que recibas de nosotros tienen la intención de cumplir completamente con la Ley CAN-SPAM y la TCPA. En caso de que recibas un correo electrónico o mensaje de texto de nosotros que no consideres totalmente conforme con la Ley CAN-SPAM o la TCPA, Contáctanos.

Comunicaciones Electrónicas

Cuando utilizas la Plataforma o envías correos electrónicos, mensajes y otras comunicaciones desde tu computadora de escritorio o dispositivo móvil, te comunicas electrónicamente con nosotros. Aceptas recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente. Aceptas que (a) todos los acuerdos y consentimientos pueden firmarse electrónicamente y (b) todos los avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichos avisos y otras comunicaciones deben hacerse por escrito. Opcion Yo y tu proveedor pueden contactarte por teléfono, WhatsApp, correo postal o correo electrónico para verificar tu información. Opcion Yo y tu proveedor pueden solicitar información adicional de tu parte y aceptas proporcionar dicha información adicional para asegurarte de que no has utilizado fraudulentamente la Plataforma. Si no proporcionas esta información de la manera solicitada dentro de los 14 días posteriores a la solicitud, nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir o denegar tu acceso y uso de nuestra Plataforma hasta que proporciones la información según lo solicitado.

Acceso a Servicios Externos:

La Plataforma puede permitir el acceso a los servicios y sitios web de Opción Yo y/o terceros, incluyendo redes sociales (denominados colectiva o individualmente como "Servicios Externos"). Al utilizar Servicios Externos, aceptas hacerlo bajo tu propio riesgo. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de los Servicios Externos de terceros y no seremos responsables por dichos Servicios Externos. Los datos mostrados por la Plataforma o los Servicios Externos, incluida información financiera y de ubicación, son únicamente con fines informativos y no están garantizados por Opción Yo ni sus agentes. Acuerdas no utilizar los Servicios Externos de manera inconsistente con los términos de estos Términos de Uso ni que infrinja los derechos de propiedad intelectual de Opción Yo o terceros. También acuerdas no utilizar los Servicios Externos para acosar, abusar, acechar, amenazar o difamar, y no somos responsables de dicho uso. Los Servicios Externos pueden no estar disponibles en todos los idiomas o en tu país de origen y es posible que no sean apropiados o estén disponibles para su uso en determinadas ubicaciones. Si eliges utilizar los Servicios Externos, eres el único responsable de cumplir con las leyes aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender, eliminar, desactivar o imponer restricciones de acceso o límites a cualquier Servicio Externo en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad hacia ti.

Términos Suplementarios Aplicables a Proveedores

Estos términos suplementarios se aplican a los proveedores además de las otras disposiciones de estos Términos de Uso. En caso de conflicto entre los términos suplementarios y cualquier otro término aquí establecido, los términos suplementarios prevalecerán.

Cualificaciones del Proveedor: Para ser un proveedor internacional de coaching de bienestar en la Plataforma (en adelante, "Proveedor" o "tú"), debes tener como mínimo una Licenciatura en un campo relacionado con el bienestar O haber recibido una certificación de coaching de un programa de formación acreditado, tener un mínimo de cinco años de experiencia relevante y aceptar cumplir con todas las leyes y normativas aplicables como Proveedor. Tu relación con los usuarios de Opción Yo es directamente entre tú y el miembro. El miembro nunca tendrá una relación médico-paciente con Opcion Yo. Opcion Yo no practica la medicina y no ofrece servicios médicos. Opcion Yo te compensará por los servicios que brindes a los miembros según las tarifas establecidas por Opción Yo, las cuales pueden cambiar de vez en cuando a discreción exclusiva de Opción Yo.

Asesoramiento Legal y Médico: No proporcionamos asesoramiento médico, asesoramiento legal o representaciones de ninguna manera con respecto a problemas legales o médicos asociados con el Proveedor, bienes o servicios ofrecidos por el Proveedor, incluidas, entre otras cosas, cualquier obligación de cumplimiento o pasos necesarios para cumplir con las leyes y regulaciones estatales o federales. Se recomienda que el Proveedor busque asesoramiento legal con respecto a cualquier problema legal y de cumplimiento y no debe depender de ningún material o contenido asociado con la Plataforma para determinar las obligaciones de cumplimiento del Proveedor bajo la ley. Proveedor y Opción Yo acuerdan que Opcion Yo no está proporcionando a los clientes, o a cualquier otra persona, asesoramiento médico o legal. LA PLATAFORMA NO TIENE LA INTENCIÓN DE SUSTITUIR O MODIFICAR TU JUICIO PROFESIONAL DE NINGUNA MANERA.

Uso de la Plataforma por Parte del Proveedor: El Proveedor utilizará la Plataforma solo de acuerdo con los estándares aplicables para el coaching de bienestar establecidos por asociaciones reconocidas como la Federación Internacional de Coaching ( https://coachingfederation.org/ ). Aunque los productos de software como la Plataforma pueden facilitar y mejorar la calidad del servicio que el Proveedor puede ofrecer a los miembros, muchos factores, incluida la relación proveedor/miembro, pueden afectar el resultado del miembro. El Proveedor será el único responsable de su uso de la Plataforma y de la prestación de servicios de coaching de bienestar a los miembros. En este sentido, el Proveedor libera a Opción Yo y renuncia a cualquier reclamo potencial contra Opcion Yo como resultado del uso de la Plataforma y la prestación de servicios a los miembros del Proveedor.

Defensa e Indemnización: Debido a las complejidades e incertidumbres inherentes al proceso de los miembros, el Proveedor acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Opción Yo de cualquier reclamo presentado por o en nombre de cualquier miembro de Opción Yo, o en nombre de cualquier otro tercero o persona que reclame daños debido a una relación familiar o financiera con dicho miembro. Este acuerdo se aplica independientemente de la causa del reclamo y surge por cualquier motivo, relacionado con el uso o funcionamiento de la Plataforma por parte del Proveedor. En la medida en que sea aplicable, el Proveedor obtendrá el consentimiento previo por escrito de Opción Yo para cualquier acuerdo o fallo en el que el Proveedor acepte cualquier hallazgo de culpa de Opción Yo o defecto en la Plataforma. Opcion Yo notificará rápidamente al Proveedor por escrito de cualquier reclamo sujeto a esta indemnización, proporcionará al Proveedor la información razonablemente requerida para la defensa del mismo y otorgará al Proveedor control exclusivo sobre su defensa y acuerdo.

Contenido del Proveedor: Si envías, cargas, transmites o publicas cualquier consentimiento, aviso, consejo, recomendación, comentario, archivo, video, imagen u otros materiales en nuestra Plataforma ("Contenido del Proveedor") o proporcionas cualquier Contenido del Proveedor a los miembros u otros consumidores, acuerdas no proporcionar ningún Contenido del Proveedor que (a) sea difamatorio, abusivo, calumnioso, ilegal, obsceno, amenazante, hostigador, fraudulento, pornográfico o perjudicial, o que pueda fomentar comportamientos criminales o no éticos, (b) viole o infrinja la privacidad, derechos de autor, marca comercial, vestimenta comercial, secretos comerciales o derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad, o (c) contenga o transmita un virus u otro componente perjudicial. El Proveedor es el único responsable de obtener todos los acuerdos y consentimientos necesarios de los miembros y otros consumidores. Acuerdas no contactar a otros usuarios a través de correos electrónicos no solicitados, WhatsApp o llamadas telefónicas, envíos de correo u cualquier otro método de comunicación. Aseguras y garantizas a Opción Yo que tienes el derecho legal y la autorización para cargar todo el Contenido del Proveedor en la Plataforma. Opcion Yo tendrá una licencia gratuita, irrevocable y transferible para usar el Contenido del Proveedor según lo desee, incluyendo, entre otras cosas, copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas o vender o distribuir dicho Contenido del Proveedor o incorporar dicho Contenido del Proveedor en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo. Opcion Yo no está obligado: (i) a mantener el Contenido del Proveedor en confidencia; (ii) a pagarte cualquier compensación por el Contenido del Proveedor; o (iii) a responder a cualquier Contenido del Proveedor.

Opcion Yo no revisa regularmente el Contenido del Proveedor, pero se reserva el derecho (pero no la obligación) de monitorear, editar o eliminar cualquier Contenido del Proveedor enviado a la Plataforma. Concedes a Opción Yo el derecho de usar el nombre que proporcionas en relación con cualquier Contenido del Proveedor. Aceptas no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por cualquier persona o entidad, o de alguna manera tergiversar el origen de cualquier Contenido del Proveedor. Eres y seguirás siendo el único responsable del contenido de cualquier Contenido del Proveedor que publiques en la Plataforma o proporciones a los miembros u otros consumidores. Opcion Yo y sus afiliados no asumen responsabilidad y no tienen ninguna obligación por cualquier Contenido del Proveedor presentado por ti o cualquier tercero.

Sin Derechos de Terceros A menos que se indique expresamente en estos Términos de Uso, nada aquí tiene la intención de conferir derechos, obligaciones, deberes o remedios a ninguna persona aparte de ti, Opcion Yo y sus afiliados. Nada en los Términos de Uso tiene la intención de eximir o liberar la obligación o responsabilidad de terceras personas hacia ti, Opcion Yo y sus afiliados, ni ninguna disposición otorgará a terceros algún derecho de subrogación o acción contra ti, Opcion Yo y sus afiliados. La Plataforma sólo se proporciona para tu beneficio y no puede ser utilizada por ninguna tercera parte.

Resolución de Disputas; Acuerdo de Arbitraje Intentaremos trabajar de buena fe para resolver cualquier problema que tengas con la Plataforma, incluidos los Productos y Servicios ordenados o comprados a través de la Plataforma, si traes ese problema a la atención de nuestro departamento de servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que puede haber casos raros en los que no podamos resolver un problema satisfactoriamente para el cliente.

Tú y Opción Yo acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de alguna manera en relación con estos Términos de Uso o tu uso de la Plataforma, incluidos los Productos y Servicios ordenados o comprados a través de la Plataforma, se resolverá mediante arbitraje vinculante en lugar de en tribunales de jurisdicción general. El arbitraje es más informal que presentar una demanda en un tribunal. Utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, y está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales. El arbitraje permite un descubrimiento más limitado que en un tribunal; sin embargo, acordamos cooperar entre nosotros para acordar un descubrimiento razonable en función de los problemas involucrados y la cantidad reclamada. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y medidas que un tribunal, pero al hacerlo, el árbitro aplicará la ley sustantiva sobre daños como si el asunto se hubiera presentado en un tribunal, incluida, entre otras cosas, la ley sobre daños punitivos según lo aplicado por la Corte Suprema de los Estados Unidos. Aceptas que, al aceptar estos Términos de Uso, la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y aplicación de esta disposición, y que tú y Opción Yo renuncian cada uno al derecho a un juicio por jurado o participar en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos Términos de Uso y cualquier otra relación contractual entre tú y Opción Yo.

Si deseas presentar un reclamo contra Opcion Yo y, por lo tanto, eliges buscar arbitraje, debes enviar primero a Opción Yo, por correo certificado, un aviso por escrito de tu reclamo ("Aviso"). El Aviso a Opción Yo debe dirigirse a: Yopsi Inc. d/b/a Opción Yo, Attn: 1000 Brickell Avenue, Suite 715 PMB 5073, Miami, Florida 33131. Si Opcion Yo desea presentar un reclamo contra ti y, por lo tanto, elige buscar arbitraje, enviará, por correo certificado, un Aviso por escrito a la dirección más reciente que tengamos en nuestros registros para ti, incluidos los correos electrónicos. Un Aviso, ya sea enviado por ti o por Opción Yo, debe (a) describir la naturaleza y base del reclamo o disputa; y (b) establecer el alivio específico solicitado ("Demanda"). Si Opcion Yo y tú no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, tú o Opción Yo pueden iniciar un procedimiento de arbitraje o presentar un reclamo en el tribunal de reclamos pequeños. Durante el arbitraje, la cantidad de cualquier oferta de conciliación realizada por Opción Yo o tú no se divulgará al árbitro. Puedes descargar o copiar un Aviso de formulario y un formulario para iniciar el arbitraje en el sitio web de la Asociación Americana de Arbitraje en www.adr.org . Si se te requiere pagar una tarifa de presentación, después de que Opcion Yo reciba el aviso en la Dirección de Aviso de que has iniciado el arbitraje, te reembolsará rápidamente el pago de la tarifa de presentación, a menos que tu reclamo sea por más de US $10,000. El arbitraje estará regido por las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, "Reglas AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), según lo modificado por estos Términos de Uso, y será administrado por la AAA. Las Reglas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o solicitándolos por escrito a nosotros en la Dirección de Aviso. El árbitro está sujeto a los términos de estos Términos de Uso. Todas las cuestiones son decididas por el árbitro, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de estos Términos de Uso, incluido este acuerdo de arbitraje. A menos que Opcion Yo y tú acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el condado (o parroquia) de tu dirección de facturación. (Si resides fuera de los Estados Unidos, las audiencias de arbitraje tendrán lugar en tu país de residencia en un lugar razonablemente conveniente para ti, pero estarán sujetas a las Reglas AAA, incluidas las reglas de la AAA sobre la selección de un árbitro). Si tu reclamo es de US $10,000 o menos, acordamos que puedes elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente en base a documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o en persona, según lo establecido por las Reglas AAA. Si tu reclamo supera los US $10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se conduzca el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito suficiente para explicar los hallazgos esenciales y las conclusiones en los que se basa el laudo. Si el árbitro te otorga un laudo que es mayor que el valor de la última oferta de conciliación escrita de Opción Yo antes de que se seleccionara un árbitro (o si Opcion Yo no hizo una oferta de conciliación antes de que se seleccionara un árbitro), entonces Opcion Yo te pagará la cantidad del laudo o US $1,000, lo que sea mayor. Excepto según se establece expresamente en este documento, el pago de todas las tarifas de presentación, administración y árbitro se regirá por las Reglas AAA. Cada parte pagará sus propios costos y honorarios de abogados, si los hubiera. Sin embargo, si alguna de las partes prevalece en una reclamación estatutaria que otorga honorarios de abogados a la parte que prevalece, o si hay un acuerdo por escrito que establece el pago o la recuperación de honorarios de abogados, el árbitro puede otorgar honorarios razonables a la parte que prevalece, según las normas de cambio de honorarios proporcionadas por la ley.

TÚ Y OPCIÓN YO ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO DE CLASE O REPRESENTATIVO. Además, a menos que tanto tú como Opcion Yo acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de una persona con tus reclamos y no podrá presidir de ninguna otra manera ningún tipo de procedimiento representativo o de clase. El árbitro podrá otorgar únicamente alivio declarativo o cautelar a favor de la parte individual que busca dicho alivio y solo en la medida necesaria para proporcionar el alivio justificado por el reclamo individual de esa parte.

Si se determina que esta disposición de Acuerdo de Arbitraje no es ejecutable, entonces (a) la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y sin valor, pero las disposiciones restantes de estos Términos de Uso permanecerán en pleno vigor y efecto; y (b) la jurisdicción exclusiva y el lugar para cualquier reclamo estarán en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida. Tanto Opcion Yo como tú acuerdan renunciar a cualquier derecho a juicio por jurado en caso de que se determine que este acuerdo de arbitraje no es ejecutable.

Indemnización

Acuerdas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Opción Yo y a cualquier afiliado de cualquier derecho, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, reclamo, causa de acción, acción y demanda (ya sea en derecho o equidad), tarifas, costos y honorarios de abogados de cualquier tipo que surjan directa o indirectamente de o en conexión con: (i) tu uso o mal uso de la Plataforma, Productos, Servicios o cualquier información publicada en la Plataforma; (ii) tu incumplimiento de los Términos de Uso o la Política de Privacidad ; (iii) el contenido o tema de cualquier información que proporciones a Opción Yo, a tu Proveedor o a un agente de servicio al cliente; o (iv) cualquier acto u omisión negligente o ilícito de tu parte en tu uso o mal uso de la Plataforma, Productos, Servicios o cualquier información en la Plataforma, incluidas, entre otras, la infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros, los derechos de privacidad o la conducta negligente o ilícita.

Renuncia de garantías

OPCION YO NO GARANTIZA QUE EL ACCESO O USO DE LA PLATAFORMA SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES O QUE LOS DEFECTOS EN LA PLATAFORMA SERÁN CORREGIDOS. LA PLATAFORMA, INCLUYENDO CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN CONTENIDA EN ELLA O CUALQUIER SERVICIO RELACIONADO CON LA PLATAFORMA, SE PROPORCIONA "TAL CUAL", CON TODAS LAS FALLAS, SIN REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, CALIDAD DE LA INFORMACIÓN, DISFRUTE TRANQUILO Y TÍTULO/NO INFRACCIÓN. OPCIÓN YO NO GARANTIZA LA EXACTITUD, COMPLETITUD O PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

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Fuerza Mayor

No se considerará que estamos en incumplimiento de estos términos o que somos responsables o que hemos incumplido por cualquier incumplimiento de estos Términos de Uso o nuestra Política de Privacidad por cualquier fallo o demora en cumplir o realizar algún término de estos Términos de Uso, cuando y en la medida en que dicho fallo o demora sea causado o resulte de actos más allá de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, los siguientes eventos de fuerza mayor ("Eventos de Fuerza Mayor"): (a) actos de Dios; (b) inundación, incendio, terremoto, explosión, pandemia o epidemia; (c) guerra, invasión, hostilidades (ya sea que se declare la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios u otros disturbios civiles; (d) orden gubernamental, ley o acciones; (e) embargos o bloqueos en vigor en o después de la fecha de este Acuerdo; (f) emergencia nacional o regional; y (g) otros eventos más allá del control razonable de Opción Yo. Haremos nuestro mejor esfuerzo para comunicarnos contigo y proporcionar aviso dentro de los treinta (30) días del Evento de Fuerza Mayor, indicando el período de tiempo que se espera que continúe la ocurrencia. Haremos esfuerzos diligentes para poner fin al fallo o demora y asegurarnos de que los efectos de dicho Evento de Fuerza Mayor se minimicen. Opcion Yo reanudará el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible después de la eliminación de la causa.

Revisiones; General

Opcion Yo se reserva el derecho, a su sola discreción, de terminar tu acceso a todo o parte de la Plataforma, con o sin causa, y con o sin previo aviso. En caso de que un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente declare que alguna de las disposiciones de los Términos de Uso no es ejecutable, dichas disposiciones se limitarán o eliminarán en la medida mínima necesaria para que estos Términos de Uso permanezcan en pleno vigor y efecto. Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo completo entre Opción Yo y tú con respecto al tema aquí tratado. A su sola discreción, Opción Yo puede, de vez en cuando, revisar estos Términos de Uso actualizando esta publicación. Por lo tanto, deberías visitar periódicamente esta página para revisar los Términos de Uso actuales, para que estés al tanto de cualquier revisión a la cual estás sujeto. Tu uso continuado de la Plataforma después de las revisiones de estos Términos de Uso constituirá tu acuerdo con los Términos de Uso revisados. Ciertas disposiciones de estos Términos de Uso pueden ser sustituidas por avisos legales o términos expresamente designados ubicados en páginas particulares dentro de la Plataforma.

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Opción Yo contracts international wellness coaches, who act as independent providers and are not licensed in the United States (each, a “Provider”). Providers support individuals with personal and lifestyle challenges through online coaching and accompaniment services, which are collectively referred to in these Terms of Use as the “Services.”

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Services Provided – No Medical Care, Diagnosis, or Reports

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The Services offered do not replace the relationship with physicians, psychologists, psychiatrists, or other licensed healthcare professionals, and must not be used as a substitute for professional care when such care is necessary. Our wellness coaching services are not intended to provide clinical counseling, medical advice, diagnosis, or medical treatment. Although wellness coaching services may be provided by a licensed provider, coaching is not a licensed or regulated service and does not require the use of licensed professionals.

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Electronic Communications

When you use the Platform or send emails, messages, and other communications from your desktop computer or mobile device, you are communicating with us electronically. You agree to receive communications from us electronically. You agree that (a) all agreements and consents may be signed electronically and (b) all notices, disclosures, and other communications we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such notices and communications be in writing. Opcion Yo and your provider may contact you by phone, WhatsApp, mail, or email to verify your information. Opcion Yo and your provider may request additional information from you and you agree to provide such additional information to ensure you have not used the Platform fraudulently. If you do not provide this information in the requested manner within 14 days of the request, we reserve the right to suspend, discontinue, or deny your access to and use of our Platform until you provide the requested information.

Access to External Services

The Platform may allow access to Opción Yo and/or third-party services and websites, including social networks (collectively or individually, “External Services”). By using External Services, you agree to do so at your own risk. We are not responsible for examining or evaluating the content or accuracy of third-party External Services and will not be liable for such External Services. Data displayed by the Platform or External Services, including financial and location information, is for informational purposes only and is not guaranteed by Opción Yo or its agents. You agree not to use External Services in a manner inconsistent with these Terms of Use or that infringes the intellectual property rights of Opción Yo or third parties. You also agree not to use External Services to harass, abuse, stalk, threaten, or defame, and we are not responsible for such use. External Services may not be available in all languages or in your home country and may not be appropriate or available for use in certain locations. If you choose to use External Services, you are solely responsible for complying with applicable laws. We reserve the right to change, suspend, remove, disable, or impose access restrictions or limits on any External Services at any time without notice or liability to you.

Supplemental Terms Applicable to Providers

These supplemental terms apply to providers in addition to the other provisions of these Terms of Use. In the event of a conflict between the supplemental terms and any other term herein, the supplemental terms will prevail.

Provider Qualifications: To be an international wellness coaching provider on the Platform (hereinafter, “Provider” or “you”), you must have at minimum a Bachelor’s degree in a wellness-related field OR have received a coaching certification from an accredited training program, have a minimum of five years of relevant experience, and agree to comply with all applicable laws and regulations as a Provider. Your relationship with Opción Yo users is directly between you and the member. The member will never have a physician-patient relationship with Opcion Yo. Opcion Yo does not practice medicine and does not offer medical services. Opcion Yo will compensate you for the services you provide to members in accordance with the rates established by Opcion Yo, which may change from time to time at Opcion Yo’s sole discretion.

Legal and Medical Advice: We do not provide medical advice, legal advice, or representations in any way regarding legal or medical issues associated with the Provider, goods, or services offered by the Provider, including, among other things, any compliance obligations or steps necessary to comply with state and federal laws and regulations. The Provider is advised to seek legal counsel regarding any legal and compliance issues and must not rely on any material or content associated with the Platform to determine the Provider’s compliance obligations under the law. Provider and Opcion Yo agree that Opcion Yo is not providing customers, or anyone else, medical or legal advice. THE PLATFORM IS NOT INTENDED TO SUBSTITUTE OR MODIFY YOUR PROFESSIONAL JUDGMENT IN ANY WAY.

Provider Use of the Platform: The Provider will use the Platform only in accordance with the applicable standards for wellness coaching established by recognized associations such as the International Coaching Federation ( https://coachingfederation.org/). Although software products such as the Platform may facilitate and improve the quality of service the Provider can offer members, many factors, including the provider/member relationship, can affect the member’s outcome. The Provider will be solely responsible for its use of the Platform and for providing wellness coaching services to members. In this regard, the Provider releases Opcion Yo and waives any potential claim against Opcion Yo as a result of using the Platform and providing services to the Provider’s members.

Defense and Indemnification: Due to the complexities and uncertainties inherent in the members’ process, the Provider agrees to defend, indemnify, and hold Opcion Yo harmless from any claim brought by or on behalf of any Opcion Yo member, or by or on behalf of any other third party or person claiming damages due to a family or financial relationship with such a member. This agreement applies regardless of the cause of the claim and arises for any reason, related to the Provider’s use or operation of the Platform. To the extent applicable, the Provider will obtain Opcion Yo’s prior written consent for any settlement or judgment in which the Provider agrees to any finding of fault of Opcion Yo or defect in the Platform. Opcion Yo will promptly notify the Provider in writing of any claim subject to this indemnification, provide the Provider with information reasonably required for the defense, and grant the Provider exclusive control over its defense and settlement.

Provider Content: If you submit, upload, transmit, or post any consent, notice, advice, recommendation, comment, file, video, image, or other materials on our Platform (“Provider Content”) or provide any Provider Content to members or other consumers, you agree not to provide any Provider Content that (a) is defamatory, abusive, libelous, unlawful, obscene, threatening, harassing, fraudulent, pornographic, or harmful, or that could encourage criminal or unethical behavior; (b) violates or infringes the privacy, copyright, trademark, trade dress, trade secrets, or intellectual property rights of any person or entity; or (c) contains or transmits a virus or other harmful component. The Provider is solely responsible for obtaining all necessary agreements and consents from members and other consumers. You agree not to contact other users through unsolicited emails, WhatsApp, phone calls, mailings, or any other communication method. You represent and warrant to Opcion Yo that you have the legal right and authorization to upload all Provider Content to the Platform. Opcion Yo will have a royalty-free, irrevocable, and transferable license to use the Provider Content as it wishes, including, among other things, to copy, modify, delete in full, adapt, publish, translate, create derivative works, sell or distribute Provider Content, or incorporate Provider Content into any form, medium, or technology worldwide. Opcion Yo is not obligated: (i) to keep Provider Content confidential; (ii) to pay you any compensation for Provider Content; or (iii) to respond to any Provider Content.
Opcion Yo does not regularly review Provider Content, but reserves the right (though not the obligation) to monitor, edit, or remove any Provider Content submitted to the Platform. You grant Opcion Yo the right to use the name you provide in connection with any Provider Content. You agree not to use a false email address, impersonate any person or entity, or otherwise misrepresent the origin of any Provider Content. You remain solely responsible for the content of any Provider Content you post on the Platform or provide to members or other consumers. Opcion Yo and its affiliates assume no responsibility and have no liability for any Provider Content submitted by you or any third party.

No Third-Party Rights

Unless expressly stated in these Terms of Use, nothing herein is intended to confer rights, obligations, duties, or remedies on any person other than you, Opcion Yo, and its affiliates. Nothing in the Terms of Use is intended to exempt or release the obligation or liability of third parties toward you, Opcion Yo, and its affiliates, nor will any provision grant third parties any right of subrogation or action against you, Opcion Yo, and its affiliates. The Platform is provided solely for your benefit and may not be used by any third party.

Dispute Resolution; Arbitration Agreement

We will try to work in good faith to resolve any issue you have with the Platform, including Products and Services ordered or purchased through the Platform, if you bring that issue to the attention of our customer service department. However, we understand that there may be rare cases where we cannot resolve an issue satisfactorily for the customer.
You and Opcion Yo agree that any dispute, claim, or controversy that arises in any way in connection with these Terms of Use or your use of the Platform, including Products and Services ordered or purchased through the Platform, will be resolved by binding arbitration rather than in courts of general jurisdiction. Arbitration is more informal than filing a lawsuit in court. It uses a neutral arbitrator instead of a judge or jury and is subject to very limited court review. Arbitration allows more limited discovery than a court; however, we agree to cooperate to agree upon reasonable discovery based on the issues involved and the amount claimed. Arbitrators can award the same damages and remedies that a court can award, but in doing so, the arbitrator will apply substantive law regarding damages as if the matter had been brought in court, including, among other things, the law on punitive damages as applied by the United States Supreme Court. You agree that, by accepting these Terms of Use, the U.S. Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of this provision, and that you and Opcion Yo each waive the right to a jury trial or to participate in a class action. This arbitration provision will survive termination of these Terms of Use and any other contractual relationship between you and Opcion Yo.
If you wish to bring a claim against Opcion Yo and therefore elect arbitration, you must first send Opcion Yo, by certified mail, a written notice of your claim (“Notice”). The Notice to Opcion Yo must be addressed to: Yopsi Inc. d/b/a Opcion Yo, Attn: 1000 Brickell Avenue, Suite 715 PMB 5073, Miami, Florida 33131. If Opcion Yo wishes to bring a claim against you and therefore elects arbitration, it will send, by certified mail, a written Notice to the most recent address we have on file for you, including email addresses. A Notice, whether sent by you or by Opcion Yo, must (a) describe the nature and basis of the claim or dispute; and (b) set forth the specific relief sought (“Demand”). If you and Opcion Yo do not reach an agreement to resolve the claim within 30 days after receipt of the Notice, you or Opcion Yo may commence an arbitration proceeding or file a claim in small claims court. During arbitration, the amount of any settlement offer made by you or Opcion Yo will not be disclosed to the arbitrator. You may download or copy a form Notice and a form to initiate arbitration from the American Arbitration Association website at www.adr.org . If you are required to pay a filing fee, after Opcion Yo receives notice at the Notice Address that you have initiated arbitration, Opcion Yo will promptly reimburse you for the filing fee payment, unless your claim is for more than US $10,000. The arbitration will be governed by the Commercial Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (collectively, “AAA Rules”) of the American Arbitration Association (“AAA”), as modified by these Terms of Use, and will be administered by the AAA. The AAA Rules and Forms are available online at www.adr.org , by calling AAA at 1-800-778-7879, or by requesting them in writing from us at the Notice Address. The arbitrator is bound by these Terms of Use. All issues will be decided by the arbitrator, including issues relating to the scope and enforceability of these Terms of Use, including this arbitration agreement. Unless you and Opcion Yo agree otherwise, arbitration hearings will take place in the county (or parish) of your billing address. (If you reside outside the United States, arbitration hearings will take place in your country of residence at a location reasonably convenient to you, but will remain subject to the AAA Rules, including the AAA rules regarding selection of an arbitrator.) If your claim is for US $10,000 or less, we agree you may choose whether arbitration will be conducted solely on the basis of documents submitted to the arbitrator, through a telephonic hearing, or in person, as provided by the AAA Rules. If your claim exceeds US $10,000, the right to a hearing will be determined by the AAA Rules. Regardless of how arbitration is conducted, the arbitrator will issue a reasoned written decision sufficient to explain the essential findings and conclusions on which the award is based. If the arbitrator issues you an award greater than the value of Opcion Yo’s last written settlement offer made before an arbitrator was selected (or if Opcion Yo did not make a settlement offer before an arbitrator was selected), Opcion Yo will pay you the amount of the award or US $1,000, whichever is greater. Except as expressly set forth herein, payment of all filing, administration, and arbitrator fees will be governed by the AAA Rules. Each party will pay its own costs and attorneys’ fees, if any. However, if any party prevails on a statutory claim that provides for attorneys’ fees to the prevailing party, or if there is a written agreement providing for payment or recovery of attorneys’ fees, the arbitrator may award reasonable fees to the prevailing party under the fee-shifting standards provided by law.
YOU AND OPCION YO AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN AN INDIVIDUAL CAPACITY AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. Further, unless both you and Opcion Yo agree otherwise, the arbitrator may not consolidate more than one person’s claims with your claims and may not otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. The arbitrator may award declaratory or injunctive relief only in favor of the individual party seeking such relief and only to the extent necessary to provide relief warranted by that party’s individual claim.
If this Arbitration Agreement provision is found to be unenforceable, then (a) the entirety of this arbitration provision shall be null and void, but the remaining provisions of these Terms of Use will remain in full force and effect; and (b) exclusive jurisdiction and venue for any claim will be in the state or federal courts located in Miami-Dade County, Florida. Both you and Opcion Yo agree to waive any right to a jury trial in the event this arbitration agreement is found to be unenforceable.

Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold Opcion Yo and any affiliate harmless from and against any and all rights, demands, losses, liabilities, damages, claims, causes of action, actions, and suits (whether at law or equity), fees, costs, and attorneys’ fees of any kind arising directly or indirectly out of or in connection with: (i) your use or misuse of the Platform, Products, Services, or any information posted on the Platform; (ii) your breach of these Terms of Use or the Privacy Policy; (iii) the content or subject matter of any information you provide to Opcion Yo, your Provider, or a customer service agent; or (iv) any negligent or wrongful act or omission by you in your use or misuse of the Platform, Products, Services, or any information on the Platform, including, among other things, infringement of third-party intellectual property rights, privacy rights, or negligent or wrongful conduct.

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Force Majeure

We will not be deemed in breach of these terms or liable for any failure or delay in performing any term of these Terms of Use or our Privacy Policy, to the extent such failure or delay is caused by acts beyond our reasonable control, including, without limitation, the following force majeure events (“Force Majeure Events”): (a) acts of God; (b) flood, fire, earthquake, explosion, pandemic, or epidemic; (c) war, invasion, hostilities (whether war is declared or not), terrorist threats or acts, riots or other civil unrest; (d) government order, law, or actions; (e) embargoes or blockades in effect on or after the date of this Agreement; (f) national or regional emergency; and (g) other events beyond the reasonable control of Opcion Yo. We will use our best efforts to communicate with you and provide notice within thirty (30) days of the Force Majeure Event, stating the period of time the occurrence is expected to continue. We will use diligent efforts to end the failure or delay and ensure that the effects of such Force Majeure Event are minimized. Opcion Yo will resume performance of its obligations as soon as reasonably practicable after the cause is removed.

Revisions; General

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