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Opción YO

Términos y condiciones para usuario

OPCIÓN YO a través de su sitio web www.opcionyo.com ofrece al consultor una plataforma en línea para brindar asesoramiento profesional, consultoría y afines hacia usuarios registrados. Un consultor es cualquier consejero, consultor, profesional, experto, entrenador, asesor o cualquier otra persona que se registre para proporcionar servicios de consultoría, a través del uso de la plataforma que este sitio web ofrece, a favor de los usuarios registrados a este sitio.

Al ingresar al sitio web www.opcioyo.com el consultor reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones que se mencionan a continuación:

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los consultores registrados en este sitio web.

Es deber del consultor leer atentamente los Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga ingresar al sitio web www.opcionyo.com porque este documento puede sufrir cambios sin necesidad de aviso previo. El uso y acceso continúo del sitio web www.opcionyo.com después de la publicación de cualquier cambio en su Términos y Condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.

Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, el consultor está aceptando todos los términos y condiciones de este acuerdo. Si el consultor no está de acuerdo con cualquier cláusula de este acuerdo, no debería acceder al sitio web www.opcionyo.com

1. Acerca del servicio:

OPCIÓN YO ofrece al usuario sus servicios de plataforma en línea para conectarlo con un consultor (en plural “consultores”) quien le brindará sus servicios dentro de su profesión o especialidad.

OPCIÓN YO solicita que todos sus Consultores posean títulos universitarios y certificados que acrediten su especialidad.

El consultor es el único responsable de la presentación correcta y precisa de sus habilidades, títulos, calificaciones, antecedentes y cualquier otra información que brinde a este sitio web, durante el uso de la plataforma de servicios o durante el trato directo con el usuario. Queda establecido que OPCIÓN YO, durante el proceso de admisión que puede incluir una entrevista, no se encuentra obligado a verificar la validez, exactitud y vigencia de la información proporcionada por el consultor.

Los Consultores son profesionales independientes. No constituyen empleados, agentes o representantes de OPCIÓN YO.

OPCIÓN YO solo se limita a servir de intermediario entre el usuario y el Consultor, no teniendo responsabilidad por la idoneidad, calidad u oportunidad del servicio que le prestará el Consultor. Si el usuario no está satisfecho con la consultoría brindada, le sugerimos cambiarse a otro Consultor dentro de nuestra plataforma.

2. Cuenta de ingreso:

Al momento de la creación de una cuenta de ingreso en el sitio web www.opcionyo.com, el usuario declara lo siguiente:

3. Usos Prohibidos:

Queda terminantemente prohibido el uso del sitio web www.opcionyo.com y/o de su contenido para: (a) Propósitos ilegales o aquellos para los cuales el usuario no se encuentra autorizado por la Ley de su lugar de domicilio; (b) Instigar o pedir a otras personas que realicen o participen en actos ilícitos o en aquellos para los cuales no se encuentran autorizados por la Ley de su lugar de domicilio; (c) Violar cualquier ley dentro de la jurisdicción del usuario; (d) Infringir o violar el derecho de propiedad intelectual, las marcas registradas, el derecho de autor de OPCIÓN YO o de terceros.; (e) Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra causa; (f) Presentar información falsa o engañosa; (g) Transmitir o cargar virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o funcionamiento del sitio web www.opcionyo.com, de la plataforma de servicios, o de cualquier otro sitio web o internet; (h) Recopilar o rastrear información personal de otras personas; (i) Generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) Cualquier otro propósito, ilegal, inmoral u obsceno; (k) Enviar correos no solicitados y/o anunciar o promocionar bienes y servicios; (l) Internar quebrar o eludir las medidas de seguridad del sitio web www.opcionyo.com o de cualquier otro sitio web relacionado y en general cualquier sitio del internet.

OPCIÓN YO se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario y/o el uso del servicio a través de la plataforma y/o el acceso al sitio web www.opcionyo.com cualquier otro sitio web relacionado, en caso se verifique cualquiera de los usos prohibidos antes descritos.

4. Condiciones para brindar la Consultoría:

OPCIÓN YO no proporciona ningún servicio de consultoría, incluyendo servicios de salud mental u otros de atención médica. Todos los servicios ofrecidos a través de la plataforma son prestados por un Consultor independiente, quien será el único responsable por la calidad, idoneidad y oportunidad de la consultoría brindada al usuario.

Al utilizar OPCIÓN YO aceptas que los servicios en salud mental certificados disponibles a través de la plataforma son proporcionados de forma independiente por los "Consultores". OPCIÓN YO no brinda directamente ningún servicio de salud mental u otros de atención médica. Los "Consultores" no recetan medicamentos y/o tratamientos médicos a través de OPCIÓN YO.

Aceptas que los servicios (sesiones) provistas por los "Consultores" tienen una duración según el tipo de sesión individual que se adquiera. Hasta 30 minutos (sesión individual de 30 minutos) o hasta 60  minutos (sesión individual de 60 minutos o sesiones grupales) y que costo final para el usuario se encuentra listado en la página de precios.  En caso de precisar flexibilidad para terminar la sesión en menor tiempo, o de extender la sesión queda a criterio del especialista según fuera apropiado para el cierre correcto de la sesión. 


Aceptas las sesiones serán pagadas por adelantado, siendo el usuario el único responsable de programar la cita en la fecha y hora según su propia disponibilidad, a través del calendario del "Consultor" que mejor se adapte a tus necesidades.

Aceptas que al reservar una sesión en una fecha y hora específica, el “Consultor” que hayas elegido estará disponible para dicha sesión, a través de videoconferencia. Si por algún inconveniente el “Consultor” no pueda asistir vía videoconferencia a la sesión, serás avisado a través de email registrado en OPCIÓN YO y tu sesión será reprogramada de común acuerdo con el “Consultor”.

Aceptas que, si por cualquier inconveniente no pudieras asistir a tu sesión ya programada, deberás cancelarla ingresando a su perfil y haciendo clic en el botón correspondiente para cancelar la sesión, con al menos 24 horas de anticipación, de lo contrario se considerará como una sesión cumplida y no dará lugar a ningún reembolso o reprogramación.

Reconoces que en caso se cancele una sesión previamente programada con al menos 24 horas de anticipación, dicha sesión podrá ser reprogramarla una vez más o dejarla en espera hasta que la sesión expire.

Políticas de Reembolso. Expiración de Sesiones. Clclos de Pago de Membresias.Garantías de Calidad.  

Sesiones Individuales - Pago por consumo (1, 4 y 8 sesiones)Las sesiones no son reembolsables.
Las sesiones compradas previamente al 1 de Mayo 2021 tendrán una expiración de 90 días.
Las sesiones compradas luego del 1 de Mayo tienen 30 días para su utilización.
En caso de estar disconforme con su primera sesión, usted cuenta con Garantía de Calidad, para cambiar de especialista sin costo adicional. Para cambios contacta a contacto@opcionyo.com o al WhatsApp: +1(786)633-4555.
Las sesiones están sujetas a nuestras políticas de cancelación.
Membresias individuales y grupalesEl ciclo de la membresía inicia en el momento de la compra y se renueva automáticamente en la misma fecha todos los meses. Ej. Si la membresía fue adquirida el 8 de Mayo, el siguiente cobro será el 8 de Junio.
Usted puede cancelar o modificar su membresía en cualquier momento contánctandose a contacto@opcionyo.com o al WhatsApp +1(786)633-4555.
Los cambios y cancelaciones se aplican a partir del siguiente ciclo de pago, es decir, no se reembolsan ni se prorratean los beneficios que no fueron utilizados.
Las membresías no son reembolsables.
Las sesiones están sujetas a nuestras políticas de cancelación.
Sesiones Adicionales con descuentos especiales para MiembrosLas sesiones adicionales con descuentos especiales para Miembros no son reembolsables y deben utilizarse durante el mismo ciclo de pago. En caso de estar disconforme con la sesión, usted cuenta con Garantía de Calidad, para cambiar de especialista sin costo adicional, contactar a contacto@opcionyo.com o al WhatsApp: +1(786)633-4555. Las sesiones están sujetas a nuestras políticas de cancelación.
Grupos de Apoyo - Pago por consumoLas sesiones no son reembolsables. Desde el momento de la compra, tiene 30 días para su utilización. En caso de estar disconforme con su primera sesión, usted cuenta con Garantía de Calidad, para cambiar de grupo sin costo adicional, contactar a contacto@opcionyo.com o al WhatsApp: +1(786)633-4555. Las sesiones están sujetas a nuestras políticas de cancelación.
Membresías y grupos de apoyoEl ciclo de la membresía inicia en el momento de la compra y se renueva automáticamente en la misma fecha todos los meses. Ej. Si la membresía fue adquirida el 8 de Mayo, el siguiente cobro será el 8 de Junio.
Usted puede cancelar o modificar su membresía en cualquier momento contactando a contacto@opcionyo.com o al WhatsApp +1(786)633-4555.
Los cambios y cancelaciones se aplican a partir del siguiente ciclo de pago, es decir, no se reembolsan ni se prorratean los beneficios que no fueron utilizados.
Las membresías no son reembolsables.
Las sesiones están sujetas a nuestras políticas de cancelación.
Políticas de CancelaciónLas sesiones pueden ser canceladas o reprogramadas con al menos 24 horas de anticipación.
Opción YO se reserva el derecho de cobrar (marcar como completadas) las inasistencias, de denegar la reprogramación de sesiones con menos de 24 horas, y de registrar la impuntualidad (mayor a 15 minutos) como una inasistencia.
En caso que un especialista no asista o que se presente impuntualmente (mayor a 15 minutos), Opción YO devolverá la sesión al usuario para reutilizarla. En caso que dicha ausencia haya causado inconvenientes, OpciónYO se compromete a actuar de buena fe, aclarando el inconveniente y otorgando la Garantía de Calidad.
Garantía de CalidadSe aplica cuando un usuario no está satisfecho con su experiencia en su primera sesión, y para remediar situaciones cuando el servicio no llena las expectativas de excelencia y calidad. La garantía consiste en apoyar al usuario en la elección de otro especialista, y brindar una sesión de cortesía en caso que se precise recuperar una sesión que no fue dada de manera correcta. Para obtener la garantía contactarse a contacto@opcionyo.com o con el WhatsApp +1(786)633-4555, dentro de 48 horas posteriores a la sesión en cuestión.



 Sin perjuicio de lo anterior, el servicio de Consultoría queda sujeto a las siguientes reglas:

5. Advertencias:

En lo que respecta a los servicios de coaching psicológico o salud mental, brindados por Consultores licenciados, se deberá tener presente lo siguiente:

SI EL USUARIO ESTÁ EXPERIMENTANDO IDEACIÓN SUICIDA, O SI EL USUARIO ESTA CONSIDERANDO LASTIMARSE O LASTIMAR A OTROS, O SI EL USUARIO SIENTE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA ESTÁ EN SITUACIÓN DE PELIGRO O SI EL USUARIO TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, Y EN GENERAL, SI EL USUARIO ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA CRISIS O EMERGENCIA, EL USUARIO DEBE COMUNICARSE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE SALUD DE SU LOCALIDAD Y NOTIFICAR A LOS PROFESIONALES RELEVANTES.

OPCIÓN YO no está orientada para los casos de crisis o emergencia arriba mencionados y los Consultores no pueden brindarle la consultoría que el usuario requiera.

OPCIÓN YO no está orientada para brindar diagnósticos clínicos requeridos para cualquier evaluación, incluyendo las exigidas por autoridades administrativas o judiciales.

OPCIÓN YO y sus consultores no prestan atención médica y no prescriben medicamentos ni drogas.

6. Funcionamiento de la Plataforma:

El usuario reconoce que el funcionamiento de la plataforma depende de varios factores relacionados con el servicio en línea. Por ello, el usuario asume que no hay garantía ni seguridad que el servicio que se brinda sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

7. Modificaciones al Servicio y Precios:

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido), a sola discreción, en cualquier momento y sin aviso previo. No seremos responsables ante el usuario o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

8. Herramientas Opcionales:

Es posible que se proporcione al usuario el acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada. El usuario reconoce y acepta que el acceso que este sitio web le proporciona a dichas herramientas es "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el uso del usuario de herramientas proporcionadas por terceras partes. Cualquier uso de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio web y/o la plataforma será bajo el riesgo y discreción del propio usuario, quien deberá estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por los terceros. También es posible que, en el futuro, este sitio web ofrezca nuevos servicios y/o características (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Toda modificación, adecuación y/o actualización del sitio web será sujeta a estos Términos y Condiciones.

9. Enlaces de Terceras Partes:

El sitio web puede incluir material, contenido, productos y servicios de terceras partes. Enlaces de este sitio web pueden direccionar al usuario hacia sitios web de terceros que no tengan vinculación y/o afiliación con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros que se incluya en nuestro sitio web. No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. El usuario debe revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegurarse de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. El usuario declara conocer que toda queja, reclamo, inquietud o pregunta con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas directamente a dichos terceros.

10. Información Personal:

La presentación de información personal del usuario a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad (disponible en en http://www.opcionyo .com/privacy)

11. Errores, Inexactitudes y Omisiones:

Este sitio web o en la plataforma que esta brinda, ocasionalmente puede presentar errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas en las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas y disponibilidad de los mismos. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

12. Limitación de responsabilidad:

El usuario reconoce y acepta que la Plataforma se proporciona para su uso "tal cual", y por lo tanto no tendrá ningún reclamo hacia nosotros. En la máxima medida de la ley, rechazamos expresamente todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas.

El sitio web se reserva el derecho de suspender y/o desactivar y/o eliminar la cuenta del usuario que no haga buen uso de esta plataforma o que incumpla con estos los términos y condiciones.

Esta cláusula de limitación de responsabilidad seguirá vigente después de la finalización o vencimiento de este Acuerdo.

13. Indemnidad:

El usuario se obliga a eximir de responsabilidad y a mantener indemne de cualquier indemnización a OPCIÓN YO, así como a sus matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y empleados de cualquier reclamo, pérdida, acción, demanda, responsabilidades, costos o gastos (incluidos honorarios de abogados) derivados de los siguientes supuestos: (a) el acceso o uso de la plataforma por parte del usuario; (b) cualquier acción realizada con la cuenta del usuario, sea por este o por otra persona; (c) la violación que hiciese el usuario de cualquiera de las disposiciones de este acuerdo; (d) la falta de entrega, idoneidad, calidad, puntualidad o eficacia de los servicios que se proporcionaron a través de esta plataforma; (e) por la violación que hiciese el usuario de cualquier derecho de tercero, incluyendo sin limitación cualquier derecho de propiedad, de propiedad intelectual, derechos de autor, publicidad, confidencialidad o derecho de privacidad.

Esta cláusula de indemnidad seguirá vigente después de la finalización o vencimiento de este Acuerdo.

14. Resolución:

Las obligaciones y responsabilidades incurridas por las partes sobrevivirán con todos sus efectos a la terminación de este acuerdo.

Estos términos y condiciones serán efectivos a menos que este acuerdo sea terminado por el usuario o por nosotros.

El usuario podrá dar por terminado el servicio en cualquier momento mediante aviso indicando que no se desea continuar con el mismo. La prolongada falta de uso de nuestro sitio web podrá significar la terminación del servicio.

OPCIÓN YO se reserva el derecho de dar por concluido este acuerdo en caso advierta y/o sospeche del incumplimiento por parte del usuario de cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones. Asimismo, OPCIÓN YO se reserva el derecho de terminar este acuerdo sin previo aviso y en cualquier momento. OPCIÓN YO se reserva el derecho de negar el acceso al usuario a todos o parte de su sitio web y/o los servicios que se ofrecen.

El usuario seguirá siendo responsable de todos los montos que se adeuden por su afiliación a este servicio y/o por los honorarios de los consultores, incluso a la conclusión de este acuerdo por cualquiera de sus causas.

15. Acuerdo Completo:

Estos Términos y Condiciones, así como las respectivas políticas de uso publicadas por nosotros en este sitio web constituyen el acuerdo entre el usuario y nosotros y rigen el uso de esta plataforma y reemplaza cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, verbal o escrita, entre el usuario y nosotros (incluyendo, pero no limitado a cualquier versión previa de los Términos y Condiciones).

La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición establecido a nuestro favor en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

16. Ley aplicable y jurisdicción:

El presente acuerdo, así como sus Términos y Condiciones se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier acción o reclamación que surja en relación de este acuerdo, independientemente del lugar de domicilio o residencia del usuario se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Jueces y Tribunales de la Corte Superior de Justicia de Lima, República del Perú. El usuario acepta expresamente la competencia de dicha jurisdicción y renuncia a cualquier cuestionamiento o excepción por razón de domicilio o nacionalidad.

17. Cambios en los Términos y Condiciones del Servicio:

El usuario puede revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones o en cualquier momento en este sitio web. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier extremo o cláusula de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario de revisar periódicamente el sitio web para verificar los cambios en los Términos y Condiciones. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio web y/o de la plataforma después de la publicación de cualquier cambio en los Términos y Condiciones implica la aceptación de dichos cambios.

18. Información de Contacto:

Preguntas y reclamaciones acerca de los Términos y Condiciones del servicio a contacto@opcionyo.com

Si estás pensando en hacerte daño a ti mismo o a otras personas, o si sientes que estás pasando por una emergencia no utilices este web site. Comunícate inmediatamente con los servicios de emergencia de tu localidad.