DISPUTE RESOLUTION AGREEMENT
Yopsi Inc. d/b/a Opción Yo
Last Updated: May 2026
This Dispute Resolution Agreement (“Agreement”) applies to any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to your access to or use of the Opción Yo platform, including any products, subscriptions, services, Wellness Services, or interactions with the Platform (collectively, the “Services”).
By accessing or using the Platform, you agree to be bound by this Agreement.
1. Informal Resolution First
Before initiating arbitration, you agree to first attempt to resolve any dispute informally by providing written notice to Opción Yo describing the nature of the dispute and the relief sought.
Notice Address:
Yopsi Inc. d/b/a Opción Yo
1000 Brickell Avenue, Suite 715
Miami, Florida 33131
Email: contacto@opcionyo.com
If the dispute is not resolved within 30 days after receipt of notice, either party may proceed to arbitration as set forth below.
2. Binding Arbitration
Except as expressly stated below, any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to this Agreement, the Platform, or the Services shall be resolved exclusively by binding arbitration and not in court.
This Agreement is governed by the U.S. Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1–16).
3. Arbitration Administrator and Rules
Arbitration shall be administered by the American Arbitration Association (AAA) under its:
Consumer Arbitration Rules (for users), or
Commercial Arbitration Rules (for providers),
as applicable, and as modified by this Agreement.
The AAA rules are available from the AAA upon request or on the AAA’s website (www.adr.org).
4. Arbitration Location and Format
Arbitration will be conducted remotely (by video or telephone) unless the arbitrator determines an in-person hearing is necessary.
If an in-person hearing is required:
It will take place in Miami-Dade County, Florida, unless otherwise required by law.
The arbitrator may allow reasonable discovery consistent with the streamlined nature of arbitration.
5. Costs and Fees
Each party will bear its own attorneys’ fees unless applicable law provides otherwise.
Arbitration fees will be allocated in accordance with AAA rules and applicable law.
For consumer claims, Opción Yo will pay or reimburse the consumer’s AAA filing fee as required by the AAA Consumer Arbitration Rules and applicable law.
6. Class Action Waiver
YOU AND OPCIÓN YO AGREE THAT ALL CLAIMS MUST BE BROUGHT IN AN INDIVIDUAL CAPACITY ONLY.
No class actions
No collective actions
No representative proceedings
No consolidation of claims
The arbitrator may award relief only to the individual party seeking relief.
7. Mass Arbitration.
If twenty-five (25) or more similar arbitration demands are filed against Opción Yo by or with the assistance of the same law firm or organization, raising substantially similar issues of fact or law (“Mass Arbitration”), the parties agree that:
(a) The claims shall be administered in batches of no more than ten (10) arbitrations at a time;
(b) Each batch shall proceed to arbitration sequentially, with the outcome of earlier batches informing resolution of subsequent batches. After the first batch is resolved, the parties agree to participate in a good-faith mediation to attempt a global resolution of the remaining demands
(c) No arbitration filing fees shall be due for any batch until the prior batch has concluded or been resolved; and
(d) The statute of limitations for claims in a Mass Arbitration shall be tolled during the pendency of any prior batch. The arbitrator may adjust batch size or sequencing as necessary to ensure fairness and efficiency.
Nothing in this provision limits any party’s right to pursue individual claims in arbitration.
8. Exceptions to Arbitration
The following disputes are not required to be arbitrated:
Claims that may be brought in small claims court, if eligible
Claims seeking injunctive relief for misuse of intellectual property
Claims where arbitration is prohibited by applicable law
9. Governing Law
This Agreement is governed by the Federal Arbitration Act and, to the extent not preempted, the laws of the State of Florida, without regard to conflict-of-law principles.
10. GDPR and Mandatory Rights Carve-Out
Nothing in this Agreement limits or waives any mandatory rights you may have under applicable data protection laws, including the General Data Protection Regulation (GDPR).
EU/EEA users retain the right to lodge complaints with their local supervisory authority where required by law.
11. Severability
If any portion of this Agreement is found unenforceable:
That portion shall be severed, and
The remainder of the Agreement shall remain in full force and effect.
If the class action waiver is found unenforceable, the entire arbitration provision shall be null and void, and disputes shall be resolved in court as set forth below.
12. Court Venue if Arbitration Is Unenforceable
If arbitration is found unenforceable, exclusive jurisdiction and venue shall lie in the state or federal courts located in Miami-Dade County, Florida, and the parties waive any objection to personal jurisdiction or venue.
13. Survival
This Agreement survives termination of your relationship with Opción Yo and continues to apply to any dispute arising out of prior use of the Platform or Services.
14. Contact
Yopsi Inc. d/b/a Opción Yo
📍 1000 Brickell Avenue, Suite 715, Miami, Florida 33131
ACUERDO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Yopsi Inc. d/b/a Opción Yo
Última actualización: Mayo 2026
Idioma oficial / Versión en inglés prevalece
Este
Acuerdo ha sido redactado originalmente en idioma inglés.
La
versión en inglés constituye el único texto legalmente
vinculante.
La versión en español se proporciona únicamente
como traducción de referencia para conveniencia del usuario.
En
caso de conflicto, inconsistencia o diferencia de interpretación
entre la versión en inglés y la versión en español, prevalecerá
la versión en inglés en la máxima medida permitida por la ley
aplicable.
Este Acuerdo de Resolución de Disputas (el “Acuerdo”) se aplica a cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con su acceso o uso de la plataforma Opción Yo, incluyendo cualquier producto, suscripción, servicio, Servicios de Bienestar, o interacciones con la Plataforma (colectivamente, los “Servicios”).
Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta quedar obligado por este Acuerdo.
1. Resolución informal previa
Antes de iniciar un arbitraje, usted acepta intentar primero resolver cualquier disputa de manera informal proporcionando una notificación por escrito a Opción Yo describiendo la naturaleza de la disputa y la reparación solicitada.
Dirección para notificaciones:
Yopsi Inc. d/b/a Opción Yo
1000
Brickell Avenue, Suite 715
Miami, Florida 33131
Correo
electrónico: contacto@opcionyo.com
Si la disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la notificación, cualquiera de las partes podrá proceder a arbitraje conforme se establece a continuación.
2. Arbitraje vinculante
Salvo que se establezca expresamente lo contrario a continuación, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, la Plataforma o los Servicios se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante y no ante tribunales.
Este Acuerdo se rige por la U.S. Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1–16).
3. Administrador del arbitraje y reglas aplicables
El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a:
Las Consumer Arbitration Rules (para usuarios), o
Las Commercial Arbitration Rules (para proveedores),
según corresponda, y según sean modificadas por este Acuerdo.
Las reglas de la AAA están disponibles previa solicitud a la AAA o en el sitio web de la AAA (www.adr.org).
4. Lugar y formato del arbitraje
El arbitraje se llevará a cabo de forma remota (por video o teléfono), salvo que el árbitro determine que es necesaria una audiencia presencial.
Si se requiere una audiencia presencial:
Tendrá lugar en el Condado de Miami-Dade, Florida, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
El árbitro podrá permitir descubrimiento razonable de pruebas consistente con la naturaleza simplificada del arbitraje.
5. Costos y honorarios
Cada parte asumirá sus propios honorarios legales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Los costos del arbitraje se asignarán conforme a las reglas de la AAA y la ley aplicable.
Para reclamaciones de consumidores, Opción Yo pagará o reembolsará la tarifa de presentación ante la AAA del consumidor cuando así lo exijan las AAA Consumer Arbitration Rules y la ley aplicable.
6. Renuncia a acciones colectivas
USTED Y OPCIÓN YO ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES DEBERÁN PRESENTARSE ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL.
No se permiten:
Demandas colectivas
Acciones colectivas
Procedimientos representativos
Consolidación de reclamaciones
El árbitro solo podrá otorgar reparación a la parte individual que solicite dicha reparación.
7. Arbitraje masivo
Si se presentan veinticinco (25) o más demandas de arbitraje similares contra Opción Yo por o con la asistencia del mismo despacho legal u organización, planteando cuestiones sustancialmente similares de hecho o de derecho (“Arbitraje Masivo”), las partes acuerdan que:
(a) Las reclamaciones serán administradas en grupos de no más de diez (10) arbitrajes a la vez;
(b) Cada grupo procederá a arbitraje de manera secuencial, de modo que el resultado de los grupos anteriores informe la resolución de los grupos posteriores. Después de resolverse el primer grupo, las partes acuerdan participar en una mediación de buena fe para intentar una resolución global de las reclamaciones restantes;
(c) No se deberán pagar tarifas de presentación de arbitraje para ningún grupo hasta que el grupo anterior haya concluido o se haya resuelto; y
(d) El plazo de prescripción para las reclamaciones dentro de un Arbitraje Masivo quedará suspendido durante la tramitación de cualquier grupo previo. El árbitro podrá ajustar el tamaño de los grupos o la secuencia cuando sea necesario para garantizar equidad y eficiencia.
Nada en esta disposición limita el derecho de cualquier parte a presentar reclamaciones individuales en arbitraje.
8. Excepciones al arbitraje
Las siguientes disputas no están obligadas a resolverse mediante arbitraje:
Reclamaciones que puedan presentarse ante un tribunal de menor cuantía, si son elegibles
Reclamaciones que soliciten medidas cautelares por uso indebido de propiedad intelectual
Reclamaciones en las que el arbitraje esté prohibido por la ley aplicable
9. Ley aplicable
Este Acuerdo se rige por la Federal Arbitration Act, y en la medida en que no esté desplazada por ésta, por las leyes del Estado de Florida, sin considerar principios de conflicto de leyes.
10. Exclusión por GDPR y derechos obligatorios
Nada en este Acuerdo limita o renuncia a ningún derecho obligatorio que usted pueda tener conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el General Data Protection Regulation (GDPR).
Los usuarios de la UE / EEE conservan el derecho de presentar reclamaciones ante su autoridad supervisora local cuando así lo exija la ley.
11. Divisibilidad
Si cualquier parte de este Acuerdo se considera inaplicable:
Esa parte será separada, y
El resto del Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.
Si la renuncia a acciones colectivas se considera inaplicable, toda la disposición de arbitraje será nula, y las disputas se resolverán ante tribunales conforme se establece a continuación.
12. Tribunal competente si el arbitraje es inaplicable
Si se determina que el arbitraje es inaplicable, la jurisdicción y competencia exclusiva corresponderán a los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, y las partes renuncian a cualquier objeción sobre jurisdicción personal o lugar.
13. Supervivencia
Este Acuerdo subsiste después de la terminación de su relación con Opción Yo y continuará aplicándose a cualquier disputa que surja del uso previo de la Plataforma o de los Servicios.
14. Contacto
Yopsi Inc. d/b/a Opción Yo
📧 contacto@opcionyo.com
📍
1000 Brickell Avenue, Suite 715, Miami, Florida 33131